Üyelik

MissPera’ya nasıl üye olabilirim?

Ana sayfamızda yer alan Yeni Üye linkine tıklayıp, açılan sayfadaki bilgileri doldurarak hemen üye olabilirsiniz. Üyelik talebiniz onaylandığında e-posta adresinize gelecek aktivasyon linkine tıklayarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

MissPera’ya üye olmanın avantajları nelerdir?

MissPera’ya üye olarak, birçok ürünü MissPera garantisi ile satın alabilir, ücretsiz kargo ve 30 gün iade hakkı ile keyifli bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz. 7/24 müşteri destek ekibimiz ile size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

MissPera’ya üye olmak ücretli mi?

MissPera'yaa üye olmak için hiçbir ücret ödemeniz gerekmiyor.

Aktivasyon e-postam gelmedi. Ne yapmam gerekiyor?

Üyelik aktivasyon mesajının e-posta hesabınızın «Gelen Kutusu»na ulaşmaması durumunda öncelikle «Junk/Önemsiz e-posta» kutunuzu kontrol etmenizi öneririz. Kısıtlanmış güvenlik ayarları nedeniyle üyelik aktivasyon e-postanız bu klasöre düşmüş olabilir. Yukarıda belirtilen kontrol sonucunda da aktivasyon e-postasına ulaşamazsanız, info@misspera.com adresine ad, soyad ve üye olmayı denediğiniz  e-posta adresinizi göndermeniz yeterlidir. Destek ekibimiz, size en kısa sürede yeni aktivasyon mesajını gönderecektir.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

«Hesabım» bölümü üzerinden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum / Şifremi değiştirmek istiyorum

Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyor veya şifrenizi değiştirmek istiyorsanız; şifremi unuttum sayfasındaki alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazarak "E-posta Yolla" tuşuna basınız. Yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Siparişler

MissPera’dan nasıl sipariş verebilirim?

MissPera’dan sipariş verebilmek için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Yeni Üye linki üzerinden üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Üyelik bilgilerinizi siteye girdikten sonra, satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize eklemelisiniz. Sepetinizden "Satın Al" tuşu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, Teslimat ve Fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

MissPera’dan vermiş olduğum siparişlerde ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

Siparişleriniz için herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceksiniz. Sipariş, iade ve değişim kargo ücretleri MissPera'ya aittir.

Siparişler ne zaman teslim ediliyor?

Haftaiçi, saat 17.00’ye kadar tamamladığınız siparişleriniz, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmekte ve yaklaşık 48 saatte tarafınıza ulaşmaktadır. Haftaiçi saat 17.00’den sonra tamamlanan siparişleriniz, bir sonraki gün kargoya teslim edilmekte ve yaklaşık 72 saatte tarafınıza ulaşmaktadır. Haftasonları tamamlanan siparişleriniz ise, ilk iş gününde kargoya teslim edilmektedir.

Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ile bilgi gönderilecektir. Kargo takip numaranız, "Hesabım" bölümünde de yer alacaktır.

Siparişler hangi kargo firması ile gönderiliyor?

Siparişleriniz, Yurtiçi Kargo ile sigortalı olarak gönderilecektir.

Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?

MissPera’dan vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta yolu ile bilgilendirileceksiniz. Aynı zamanda "Hesabım" linkinden kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz.

Yurt dışına teslimat yapılıyor mu?

MissPera, sadece Türkiye sınırları dahilinde ürün gönderiminde bulunmaktadır.

Faturam siparişimle beraber teslim edilmedi ne yapmalıyım?

Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında bulunan şeffaf, plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılır. Bu cep içerisinde bulunan fatura kargo firması tarafından size teslim edilmez ise lütfen MissPera Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçiniz.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken lütfen kargo paketini kontrol ediniz. Eğer kargo paketiniz size ulaşana kadar hasar görmüş ise, paketi teslim almayarak doğrudan bize geri gönderebilirsiniz. Teslimattan sonra paketin hasarlı olduğunu fark ettiyseniz, kargo görevlisine tutanak hazırlatarak bize geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek ve en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.

Ödeme

MissPera’da siparişimi tamamlama aşamasında nasıl ödeme yapabilirim?

Alışverişlerinizi Visa, Mastercard ve American Express kredi kartları ile yapabilirsiniz. EFT / Havale seçeneğimiz bulunmamaktadır. Siparişinize onay verdiğiniz zaman ödeme tutarı kredi kartınızdan tahsil edilmektedir. Ödeme işlemleriniz, 128bit SSL güvenli şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Satın alma işleminizin son aşamasındayer alan "Sipariş Özeti" sayfasında, banka ve kredi kartınıza göre taksitli alışveriş seçeneklerini bulabilirsiniz.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

Bütün ürünlerin satış fiyatına KDV dahil edilmiştir.

Sipariş İptali

Siparişimi dağıtıma çıkmadan iptal edebilir miyim?

Sipariş iptal talebinizi info@misspera.com e-posta adresinden ya da 444 4 707 numaralı telefondan MissPera Müşteri Destek Ekibi'ne iletebilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerin iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

Siparişim iptal edildiğinde param ne kadar sürede iade edilir?

İadeniz onaylandıktan sonra size bir e-posta gönderilir ve ürün bedelinizin geri ödemesi yapılır. Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebilir. Bu süreç genel bir uygulama olup, MissPera’nın müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

İade

Satın aldığım ürünü teslim aldım ama iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

İade koşulları çerçevesinde, siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 30 gün içerisinde talebinizi ve ürünle alakalı probleminizi "Hesabım" sayfasındaki "Destek" bölümden ya da 444 4 707 numaralı hattımızdan MissPera Müşteri Destek Ekibi'ni arayarak talebinizi iletebilirsiniz. İade talebiniz en kısa zamanda işleme alınacaktır.

Size nasıl ulaşabilirim?

MissPera'ya "Destek" bölümünden, 444 4 707 numaralı telefon hattından veya info@misspera.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

Ürünlerin orijinal olduğunu nereden anlayabilirim?

Ürünlerimiz, orijinal ürün tedarikçilerinden temin edilmektedir. Güvenle kullanabilirsiniz.